Hola. Bienvenido.
Aquí puedes resolver todas tus dudas sobre el proceso de calificaciones al vendedor
¿Cómo funciona el proceso de calificaciones?
Las calificaciones solamente las pueden dejar las personas que ya compraron.
Una vez que compraste un producto, te llego, lo revisaste, procedes a calificar al vendedor. En la seccion de valoraciones de producto te aparecerá para que puedas dejar el comentario y calificar con estrellas según tu experiencia de compra.
Las calificaciones aparecen el día y momento que el comprador realiza su calificación.
La calificación no aparece el dia de la compra sino que hasta que el cliente califique y esa fecha es la que aparecerá en el score.
El sistema de reseñas es 100% Autónomo, que se actualiza constantemente.
Rebasando las 200 calificaciones del sitio, el sistema comenzara a tomar automáticamente las mas destacadas de manera aleatoria, positivas o negativas que se vayan obteniendo últimamente y las mas viejas puede ser que sean borradas, así que después de este volumen de reseñas puede ser que no todas las reseñas se vean, también veras que se salte días, etc
En este caso lo mas recomendable es visitar la tienda del vendedor para mayor certeza de sus calificaciones
Aquí también hay que tomar en cuenta que es el mismo proceso, después de que el vendedor llegue a 25 reseñas sucederá lo mismo. El sistema permitirá sean visibles las ultimas y mas relevantes que vaya obteniendo.
¿Como califico a un vendedor?
Una ve realizada tu compra, ve a la sección de valoraciones. Ahí puedes dejar tu comentario.
¿Yo como vendedor le puedo pedir a un cliente que califique?
Si, claro. Todo cliente debe calificar por obligación por que como se entiende claramente, un vendedor depende de sus recomendaciones para realizar una venta ya que el cliente busca confianza y seguridad.
TIENDAS O VENDEDORES CON CALIFICACIONES PERO NO TIENE PRODUCTOS
En estos casos se han quedado las tiendas sin producto para vender pero su tienda sigue activa.
Si una tienda o vendedor tiene mas de dos meses sin stock su tienda automáticamente desaparecerá y con ella sus referencias tanto en su tienda como en el apartado de reviews general, sin embargo tiene una segunda chance si en un periodo de otros dos meses el vendedor decide recuperar su tienda y sube productos, sus calificaciones se volverán a activar, pero puede ser que el sistema lo obligue a esperar como si fuera un vendedor nuevo y se reactiven sus reviews hasta que vuelva a tener 5 o 10 calificaciones mas para volverse a ver y reacomodar sus calificaciones y estas aparecerán juntas el mismo día, fecha y hora en que el sistema las aprobó y reacomodo.
¿Si un vendedor se quedo sin productos por que no aparecen sus calificaciones?
Puede ser por varias razones entre ellas que los clientes no califiquen o bien puede ser que los vendieron por otros medios.
Un Vendedor puede cambiar, borrar, modificar una reseña?
No. Los vendedores no pueden modificar ni borrar nada. Es un sistema automático del sitio que nadie puede alterar en ningún aspecto. Positiva o negativa siempre aparecerán sin poder ser modificada ni siquiera por el propio comprador. Una vez calificado, esta no se puede modificar ni remover.
El vendedor puede fabricarse calificaciones?
No, ningún vendedor puede fabricarse calificaciones por que existe un proceso de compra que registra a los clientes. Las ventas deben ser reales para que este pueda dejar una reseña.
PUNTOS A TOMAR EN CUENTA
Desafortunadamente los compradores en su mayoría no dejan reseñas.
También se debe tomar en cuenta que puede ser que un vendedor hoy compre algo y califique mucho tiempo después. Si llegara a ser este el caso. Las calificaciones aparecerán el día que el vendedor califique y no el día que el comprador realizo su pedido y puede ser que por ese motivo puedas ver varias o muchas calificaciones de el mismo día sin que estas sean específicamente de ese día.
El vendedor puede pedirle a un comprador que haya olvidado calificar su compra y este la realice hasta entonces gracias a que el vendedor le recordó y esa acción lleva a que veas las reseñas juntas el mismo día sin que exactamente sea el día de la compra.
CUANDO UN VENDEDOR ES NUEVO.
Gracias a la IA del sitio, , posiblemente no se vean sus calificaciones una a una según que vaya vendiendo, quisa el sistema acumule sus ventas una vez llegue a 5 o 10 ventas y por lo tanto en su tienda puedes ver estas calificaciones juntas en la fecha que el sistema las aprobó y no necesariamente el día que fue la venta, es decir que las veras juntas con la misma fecha como si fuese ese mismo día todas las ventas pero no es así. Así que debes considerar que la venta fue realizada con anterioridad. Esto se debe a varios factores por ejemplo que el cliente no venda recurrentemente y sus ventas tarden días, semanas y puede ser que hasta el mes y por tanto el sistema al mes se actualiza y estas las defina en su tablero de reviews. En este caso cuando el sistema apruebe sus calificaciones estas si se verán en el apartado de calificaciones general con la fecha que fue realizada la venta.
Si el vendedor es nuevo, pero esta activo, subiendo productos y/o realizando muchos movimientos en su cuenta, puede ser que el algoritmo no espere a que tenga 10 calificaciones sino una a una aparecerán si estas fueron recurrentes.
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