Pautas comunitarias
Pautas comunitarias
El equipo de ALTA GAMA MX trabaja arduamente para construir una comunidad basada en la confianza y el respeto. Creemos que esto hace que nuestra comunidad sea especial y esperamos que estés de acuerdo con nosotros. Ayúdanos a continuar con esta tradición siguiendo las siguientes reglas de nuestra comunidad:
Sé amable
ALTA GAMA MX es una comunidad amigable donde todos deben sentirse seguros y cómodos. Les pedimos a nuestros usuarios que sean respetuosos en sus interacciones con los demás para que podamos mantener un ambiente saludable y feliz para que todos puedan disfrutar. Todos contamos con nuestros propios pensamientos y opiniones pero esperamos que seas respetuosos entre los demás usuarios y miembros del equipo de ALTA GAMA MX.
Sé tú mismo
Cuando interactúas con otros miembros de la comunidad, por favor sé tú mismo. El spam y la autopromoción excesiva nunca son bien recibidos por otros, así que por favor sé prudente y ayúdanos no participando en tales comportamientos.
Contáctanos
Queremos que sepas que siempre estamos aquí para ti. La atención al cliente es extremadamente importante para nosotros y nos esforzamos por ir más allá con cada uno de los miembros de nuestra comunidad. Si alguna vez te encuentras con un problema, ya sea con un artículo que compraste o respecto de otro miembro de la comunidad, no intentes resolver la situación por tu cuenta. Ponte en contacto con nosotros.
¿Para qué es ALTA GAMA MX?
Moda y Accesorios
ALTA GAMA MX es una plataforma para la compra y venta de moda y accesorios.
Crea tu propia publicación
Crear una publicación es fácil y rápido. Por eso te invitamos a utilizar tu creatividad para mostrar tu estilo. El artículo debe estar claramente representado en la foto principal y con un fondo blanco. Evita cualquier técnica de edición posterior que impida resaltar el artículo, como collages o efectos especiales pesados. También te pedimos que no uses ninguna foto de catálogo, que no hayas tomado tu o que no tengas permiso para usar. Toma en cuenta que publicar fotos con el artículo puesto ayuda a que el artículo se venda mucho más rápido, en comparación con un artículo que simplemente está colgado en un gancho.
Transacciones exitosas
Si uno de tus productos es vendido debes completar la venta. Esto significa que, una vez que el comprador haya pulsado el botón “Comprar ahora” y se haya generado la guía para el envío, te encuentras obligado a enviar el artículo que el comprador compró. Entendemos que ocurren errores honestos, pero las transacciones canceladas crean confusión y decepcionan a los compradores. Esperamos que los miembros de nuestra comunidad sean respetuosos entre sí y realicen sus transacciones entre ellos.
Ser un vendedor de confianza
Envío rápido
Como vendedor, te invitamos a enviar el artículo comprado a tu cliente utilizando la guía de envío de correo prepagada proveída por Portèlo dentro del plazo establecido en la misma guía. La mayoría de los vendedores hacen el envío dentro de 2 (dos) días.
Sé un buen comprador
Te pedimos que como comprador confirmes que haz recibido y revisado tu compra dentro de 24 (veinticuatro) horas posteriores a la entrega. Si no lo haces dentro de este periodo, el pedido será aceptado automáticamente y los fondos serán entregados al vendedor. De esta manera perderás cualquier reclamación y oportunidad de realizar una devolución o reembolso.
Comunicación completa
Recomendamos a los compradores y vendedores que se comuniquen por completo antes, durante y después de cada transacción. Como comprador, si tienes preguntas sobre la calidad, la condición o el ajuste que no se encuentran descritas dentro de la publicación, lo mejor es preguntar antes de comprar el artículo para saber qué vas a recibir. Como vendedor, responder preguntas de posibles compradores aumenta las posibilidades de concretar una venta.
Listado y permisos de fotos
Asegúrate de tener los derechos para vender los artículos permitidos en ALTA GAMA MX. No publiques nada que no te pertenezca o que pueda violar cualquier ley o reglamento. No subas imágenes que no tomaste tu, que son de otras personas sin su permiso, o que no tienes los derechos para usar. Para mayor información, revisa los Artículos Prohibidos.
Seguridad y Privacidad
No publiques nada en ALTA GAMA MX que genere un riesgo de privacidad o seguridad para cualquier persona. Esto incluye capturas de pantalla de comunicaciones privadas o información personal. No intentes recopilar ni divulgar información personal, ni contactar a usuarios de ALTA GAMA MX por cualquier medio que no sea el sitio.
Respeto de la marca ALTA GAMA MX
El nombre, marca y los logotipos de ALTA GAMA MX se encuentran debidamente registrados y solo se pueden usar con autorización previa y por escrito de algún representante legal de ALTA GAMA MX.
ALTA GAMA MX prohíbe:
· Falsificaciones
La venta de piratería, falsificaciones y réplicas no autorizadas de productos de marca en ALTA GAMA MX no solo es prohibida, sino que también es ilegal. Si el producto que estás publicando lleva la marca o el logotipo de un diseñador o marca, pero no fue hecho o autorizado por dicha marca o diseñador, ese artículo no está permitido. Si no puedes verificar la autenticidad de un artículo, no lo publiques en ALTA GAMA MX. Además, utilizar el nombre o la marca de una compañía que pueda confundir a los compradores sobre los orígenes del artículo o confundir a los compradores con la creencia de que tu o el artículo están afiliados, patrocinados o avalados por el propietario de la marca comercial es ilegal y una violación de nuestros Términos y Condiciones. Los miembros que compren o publiquen réplicas o falsificaciones corren el riesgo de una suspensión inmediata y permanente de ALTA GAMA MX, sin perjuicio de todas las acciones legales que puedan ser procedentes.
· Ropa interior usada
Por razones de salud e higiene, la ropa interior usada no es permitida en ALTA GAMA MX. [Sin embargo, si este tipo de prenda es completamente nueva con etiquetas adjuntas, puede venderse en ALTA GAMA MX].
· Transacciones o Conversación fuera de la plataforma ALTA GAMA MX
Llevar a cabo una transacción, incluyendo la discusión sobre detalles o precios de algún producto fuera de la plataforma es una violación de nuestros Términos y Condiciones. Este tipo de actividad perjudica a todos al romper la protección, confianza e integridad que ALTA GAMA MX garantiza. Te pedimos que no compartas tu dirección de correo electrónico, cuenta de Instagram, Facebook, celular, ni ninguna otra información personal en nuestra plataforma y que mantengas todas las comunicaciones a través de ALTA GAMA MX.
· Bullying y Agresión
Tenemos una política de cero tolerancia para el contenido o conversaciones ofensivas, amenazas, abusos verbales, violencia, difamación, invasión de la privacidad de otra persona por cualesquier motivos, incluyendo raciales, étnicos y de preferencias sexuales. Te pedimos amablemente que te abstengas de incurrir en estos comportamientos inapropiados. Si alguien te agrede o te enfrentas con algún comentario ofensivo envíanos un correo electrónico y tomaremos las medidas adecuadas, incluyendo cualesquier medidas legales que sean procedentes.
· Vulgaridad y obscenidad
Mantén el contenido de ALTA GAMA MX limpio y no publiques nada que sea vulgar, de naturaleza pornográfica u obsceno.
· Promociones y Giveaways
En este momento, va en contra de nuestras políticas realizar tus propias ofertas, concursos, giveaways o sorteos en ALTA GAMA MX.
· Participación automatizada
No utilices programas u otras formas de automatización para publicar en ALTA GAMA MX. Esto incluye, pero no se limita a dar likes, compartir, seguir y dejar de seguir usuarios o cualquier interacción dentro de ALTA GAMA MX.
· Content Mining
No utilices ALTA GAMA MX para recopilar datos personales. Tampoco puedes usar ninguna imagen que se encuentre en ALTA GAMA MX para tus propios fines a menos que lo autorice ALTA GAMA MX por escrito. La excepción a esto es tu propio contenido.
· Múltiples cuentas
Solo puedes tener una cuenta activa en ALTA GAMA MX, a menos que recibas un permiso por escrito de ALTA GAMA MX.
SANCIONES
Si descubrimos que su cuenta infringe cualquiera de las reglas anteriores, te enviaremos un correo electrónico y tomaremos consecuencias permanentes o temporales sobre los privilegios de tu cuenta. Si ves alguna infracción, envíanos una captura de pantalla o infórmanos mediante un correo a [email protected]. ¿Todavía tienes preguntas sobre lo que está permitido en ALTA GAMA MX? Revisa los FAQ’s en nuestra página. Nos encantaría saber de ti.